Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a confiança em nossa loja. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas práticas e acessíveis:

Envio via E-mail

• Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução.
• No e-mail, inclua:
• Número do pedido ou ticket de compra.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto, caso seja necessário.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e o prazo para a resolução.

Esta opção é conveniente para quem comprou online ou prefere tratar do processo sem sair de casa.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante destacar que todas as devoluções devem ser solicitadas dentro de 07 dias corridos após a data da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Após esse período, não será possível realizar a devolução ou troca do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja realizado com sucesso, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
• A apresentação do ticket de compra é obrigatória para validação.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe.

Por Que Isso Importa?

Garantir um processo claro e eficiente de trocas e devoluções reforça nosso compromisso com a satisfação dos clientes e a transparência em nossas operações. Além disso, estar informado sobre seus direitos e responsabilidades facilita uma experiência de compra tranquila e segura.

Para mais informações, fique à vontade para entrar em contato com nosso atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar!